Home banking - support technique - service - FR/ #COVID19

31-3-2020 berchem (antwerpen)
description de la société

24+ est situé à Berchem (Anvers).
Ils sont responsables de toutes sortes de contacts non commerciaux et administratifs avec le client.
Nous cherchons de nouveaux collaborateurs pour le service d'assistance technique.

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB.
Ze zijn het customer care center van KBC en staan in voor allerhande niet-commerciële en administratieve contacten met de klant. Binnen deze brede waaier aan activiteiten staat de kwaliteit van hun interacties centraal. Hun doel is om bij alle klanten, intern zowel als extern, een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC.

Voor de afdeling technische helpdesk zijn we op zoek naar nieuwe Franstalige klantendienst medewerkers.

description de la fonction

Êtes-vous le premier secouriste en cas d'accident?
- Vous êtes responsable de la réception en première ligne des téléphones entrants, où vous accompagnez les clients et collègues des agences dans le domaine de l'installation, de la configuration et de l'utilisation des produits proposés par la banque électronique.
- Vous aidez les entreprises dans le domaine des problèmes techniques à utilisation et donnez un accompagnement fonctionnel aux différentes applications de la banque numérique.
- En tous cas, l'expérience du client est centrale!

Ben jij de eerste hulp bij computerongelukjes in de familie? Dan ben jij onze geschikte kandidaat!

- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, waarbij je de klanten en collega's van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de aangeboden producten electronisch bankieren.
- Je helpt bedrijven op vlak van technische problemen bij (eerste) gebruik én zorgt voor functionele begeleiding bij de verschillende toepassingen voor digitaal bankieren.
- Voor niet-courante problemen krijg je ondersteuning van een gespecialiseerde collega (tweedelijn).
- Naast kennis staat klantenbeleving centraal.
- We voorzien een opleidingstraject (training, peterschap, testen) om je klaar te stomen.

vos atouts

Vous parlez français et vous avez une bonne connaissance du néerlandais. Le contact client sera uniquement en français, mais une connaissance de base du néerlandais est recommandé pour la formation et la communication interne.

- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je beheerst het Frans perfect en je hebt een goede basiskennis van het Nederlands. Het klantencontact zal enkel in het Frans zijn, maar een basiskennis Nederlands is nodig voor de opleiding en interne communicatie.
- Je houdt van contact met klanten en je bent empatisch.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.a. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je beschikt over een elementaire kennis m.b.t. PC-begrippen en Windows, alsook kennis van Mac-OS. Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
- Nieuwe toepassingen krijg je ook makkelijk onder de knie.
- Je bent flexibel en bereid om regelmatig bij te leren. Je werkt immers in een constant veranderende omgeving. De nodige opleiding en begeleiding op de werkvloer worden hier uiteraard bij voorzien.
- Pluspunten: schriftelijke vaardigheden, bijkomende kennis van Engels en/of Duits.

qu'offrons-nous?

Vous travaillez à temps plein du lundi au vendredi 40h / semaine - 8h30- 17h00
La formation dure 4 semaines. Pendant cette période, les heures sont également du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
- Une organisation en croissance et en évolution rapide.
- Un groupe avec une bonne ambiance et un souci du bien-être personnel - un lieu de travail agréable.
- Avantages extra-légaux: chèques repas 6,8 €, remboursement vélo 24 ct / km, remboursement transports publics 100%., Abonnement Train.
- Un contrat intérimaire avec option fixe.
- Excellente formation et orientation professionnelle.
- L'entreprise est très bien située. Vous n'avez pas besoin de voiture, les transports en commun et les vélos de ville sont juste à côté du bâtiment.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag fulltime 40h/week - 8:30-17:00

Start opleiding: maandag 23/03/2020
De opleiding duurt 4 weken. Tijdens deze periode word je ook verwacht van ma-vrij van 8:30-17:00

- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn - een aangename werkplek.
- Marktconform loon met ADV.
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques 6.8€ , fietsvergoeding 24 ct/km, vergoeding openbaar vervoer 100%., treinabonnement.
- Een interimcontract met optie vast.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après interim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1131488
votre contact Randstad
Miki Lee & Frederik
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787