Dossierbeheerder Nalatenschap - Klantendienst #COVID19

31-3-2020 berchem (antwerpen)
description de la société

24+ is het customer care center van KBC gevestigd in Antwerpen-Berchem. Zij ondersteunen de bank in hun diensten. Meer specifiek staan ze in voor alle klant-gerelateerde contacten.

description de la fonction

Wil jij echt een verschil maken? Bied jij een luisterend oor en zorg je tevens voor een correcte afhandeling?

-Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons en e-mails op de dienst Nalatenschappen. We ondersteunen hier o.a. de KBC-kantoren en zijn tussenpersoon bij de vlotte afhandeling van nalatenschapsdossiers; dit gaat van de melding van het overlijden, over het gesprek met de adviseur tot de verdeling van de nalatenschapsgelden.

-Je staat in contact met de diverse partijen die bij deze dossiers betrokken zijn: kantoormedewerkers, nabestaanden, notarissen, advocaten,...
-Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van het dossier, betalingen, nodige documenten etc. en begeleidt de beller bij de verschillende stappen die in het proces moeten ondernomen worden.
-Je koppelt de verkregen/nodige informatie of vraag naar actie terug naar de KBC dossierbeheerders en zorgt ook voor de administratieve koppeling van documenten aan de juiste dossiers indien dat niet automatische gebeurde.

vos atouts

- Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je weet informatie helder over te brengen.
- Je vindt het belangrijk om nauwgezet te werken en verdiept je graag in dossiers; je bent je ervan bewust dat enig doorzettingsvermogen hierbij nodig kan zijn.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.a. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je beheerst het Nederlands perfect.
- Kennis van het Frans/Engels/Duits is een pluspunt.
- Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma's en internetgebruik. Je krijgt gemakkelijk nieuwe toepassingen onder de knie.
- Je bent beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30u-16.36u (38u/week). Flexibiliteit naar latere werkuren is een pluspunt.

qu'offrons-nous?

- Opstartdatum 04-05-2020
- 4 weken opleiding in daguren
Je ontvangt maandelijks een marktconform loon aangevuld met:
- diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques 6.8€/dag , fietsvergoeding 0.24ct/km, vergoeding treinabonnement 100% ect.).
- Zeer goed bereikbaar: Velo-station, trein en openbaarvervoer in de nabije omgeving.
-Je komt terecht in een groeiende en snel evoluerende organisatie met een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Je werkt samen in een groep waar een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn centraal staat.
- 24+ biedt je een zeer aangename werkplek aan, zowel qua omgeving als werksfeer.
- Je geniet van een uitstekende opleiding en job begeleiding.

Zin gekregen om aan de slag te gaan? Contacteer ons nu!

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après interim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1138396
votre contact Randstad
Miki Lee & Stéphane
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201.87.97
03-201.87.97

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787