Klantendienstmedewerker Energieleverancier - Customer service

10-12-2019 deurne (antwerpen)
description de la société

Onze klant is een kleine, maar energieke speler op de Belgische energiemarkt. Gestart in 2012 en 100% Belgisch. Momenteel tellen zij reeds meer dan 26.000 klanten in heel België. Ze leveren aardgas en uitsluitend groene elektriciteit aan zowel gezinnen als KMO's.

Ze zijn op zoek naar een nieuwe collega op de klantendienst.

description de la fonction

Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandel je de binnenkomende mails, post en telefoons.

- Je behandelt vragen, problemen en klachten. De meest voorkomende zaken zijn: aanpassingen van contactgegevens, vragen rond afrekeningen en voorschotten en afbetalingsplannen, aanvragen om klant te worden, verhuisdocumenten enzovoort.
- Je staat de klant steeds professioneel en oplossingsgericht te woord. Daarnaast zorg je ook voor de correcte en volledige administratieve verwerking en opvolging van het dossier waar nodig.

Je doet dit alles vanuit het kantoor in Deurne. Een leuk en nieuw kantoor makkelijk bereikbaar.

vos atouts

-Je werkt met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten en bent dus zeer vlot in zowel Nederlands als Frans.
- Je kan probleemoplossend werken en snel je plan trekken.
- Je hebt een goede, ordelijke werkstructuur.
- Je leert snel en graag bij.
- Je hebt een goede kennis van word/excel/outlook.
- Je bent commercieel ingesteld en kan professioneel overtuigen.

qu'offrons-nous?

Je komt terecht in een uitdagende job bij een fris en jong bedrijf. Op de klantendienst werk je samen met Tanja, Fatima, Evelyn, Merveille, Natasha, Vieira en Christophe. Zij zullen je de kneepjes van de job leren en samen met hen krijg je de kans om het bedrijf verder mee uit te bouwen.

We bieden:
- Een mooi loon met goede extralegale voordelen: Maaltijdcheques (8 euro), Groeps- en hospitalisatie verzekering, Smartphone met abonnement.
- Commerciële premies
- Een boeiende hands-on opleiding in de Belgische energiemarkt

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
énergie, eau, déchets (distribution de)
référence
DUORS-1118221
votre contact Randstad
Laura, Tess & Ilia
antwerpen_407@randstad.be 03 201 61 39
03 201 61 39

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787