Assistant commercial Fr/Nl (H/F)

21-1-2020 fleurus
description de la société

Notre partenaire est une PME d'une 15e de personnes et situé à Charleroi. Vous rejoindrez le service commercial qui se compose de 3 autres personnes

description de la fonction

En tant qu'assistant commercial FR/NL, votre mission consistera à assurer la gestion des commandes et de la clientèle pour la zone géographique Benelux. Veiller à l'application des conditions de vente dans le cadre des procédures en vigueur. Mettre tout en œuvre, en coordination avec le Responsable Administration des Ventes, pour faciliter les relations commerciales avec la clientèle et assurer une excellente qualité de service.

Plus précisément, vous :
- Analysez le contenu et vérifiez la conformité des commandes par rapport au tarif (compatibilité des composants et application prix selon les conditions tarifaire du client et promotions en vigueur).
- Transmettez la commande pour saisie sur informatique Gescom.
- Contrôlez les accusés réception de commandes et vous les envoyez au client.
- Etes le pôle d'informations pour les grossistes en termes de prix, délais, nouveaux produits, réclamations.
- Réceptionnez et traitez toutes les réclamations des clients et assure le suivi des litiges et service après ventes.
- S'assurez que les documents émis sont en conformité avec la politique des prix dans le cadre des procédures, en particulier lors de la gestion des litiges.
- Avez un rôle d'appui auprès de la force de vente.
- Informez le client de la bonne livraison des produits dans les délais annoncés.
- Archivez les AR fournisseurs dans les dossiers clients.
- Assurez le traitement administratif des spécificités liées à la Hollande (envoi des avis d'expéditions aux clients.
- Gèrez tous travaux de secrétariat lié au poste (courrier, classement, archivage, timbrage).
- Effectuez les visites du show-room à la demande.

vos atouts

Une première expérience dans un service clientèle est vivement souhaitée.
Une excellente connaissance en néerlandais est fortement souhaitée.
Qualités recherchées :
Avoir le sens de la qualité et du service et le sens du relationnel
Pouvoir faire preuve de diplomatie et de force de conviction
Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
Avoir le goût du travail en équipe


qu'offrons-nous?


Mission intérim jusqu'en février 2020, avec possibilité de prolongation voire d'engagement.
Horaire : Lundi au jeudi : 8h00-16.30/ vendredi : 08.00-15.30.
Salaire en fonction de votre expérience : entre 20000 et 2500€ brut

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1112158
votre contact Randstad
Barbara ou Letizia
charleroi_271@randstad.be 071-20 25 71
071-20 25 71

informations de l'agence
Charleroi
Quai Arthur Rimbaud 4
6000 CHARLEROI
003271202550
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