First line support medewerker

16-9-2020 gent
description de la société

Wie is Yource? Yource is de grootste organisatie voor contact centers in de Benelux. Bedrijven zoals Eneco, Proximus, Cofidis en nog zoveel meer.. kunnen bij Yource terecht om ondersteuning te krijgen, op het gebied van administratie en telefonie. Neem zeker eens een kijkje op de website, zo ontdek je nog veel meer dankzij hun video! https://yource-group.com/be/over-yource/

description de la fonction

Altijd al een iemand geweest die mensen graag helpt? Die probleemoplossend denkt? Als customer service agent bij Yource zorg je voor een op-en-top service, verwonder jij onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor.

Op onze klantendienst zal je inkomende oproepen ontvangen met vragen/problemen/ klachten over hun Proximusfactuur.
Je zal voor hen een aanspreekpunt zijn. Je zorgt ervoor dat hun kwaadheid/frustraties/onduidelijkheden voor hen opgelost worden en hebt daarnaast ook oog voor verbetermogelijkheden in hun pakket. Daarbij hou je er natuurlijk rekening met het commerciële oogpunt voor Proximus.

Onze kracht is het opleiden van nieuwe en onervaren mensen. Ook al heb je dus geen ervaring of een diploma, er gaat een team van coaches klaarstaan om je te helpen in jouw ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.

vos atouts

* Je hebt een gedreven en positieve instelling
* Je hebt interesse in een (zittende) telefonische kantoorfunctie
* Je kan werken in 2-ploegen (8:30 - 16:30 en 12:00 - 20:00)
* Je bent ook beschikbaar voor weekendwerk (2x zaterdag per maand)
* Je kan vlot naar het werk komen (Gent Dampoort)
* Je bent bereid te starten via uitzendarbeid
* Je spreekt en begrijpt goed Nederlands

qu'offrons-nous?

* Een leuke werksfeer!
* Contract met optie vast!
* Je loon zal stijgen aan de hand van je werkervaring: PC barema 200
* Terug betalen van: trein ticketten (80%) bus ticketten (75%) fiets (€0.23/km) auto (officiëel tabel) van dag 1.
* Eco - cheques: €250 per jaar
* Maaltijdcheques: 7,64 per gewerkte dag (na 180 gepresteerde dagen)
* Leuke extra's zoals gratis fruit, koekjes, een lekker ijsje op een zomerse dag.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après interim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1160556
votre contact Randstad
Pepik en Freya
inhouse_1541@randstad.be Inhouse_1490@randstad.be
Inhouse_1490@randstad.be