Collaborateur service clientèle (H/F)

26-11-2018 gosselies
description de la fonction

Pour un de nos clients de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un collaborateur agent call-center.

Votre rôle sera de :

- Entretenir l'image positive de l'entreprise dès le premier contact.
- Répondre aux appels entrants concernant une demande d'informations, une question administrative, des problèmes techniques - d'urgence ou de dépannage.
- Être capable de résoudre les problèmes à distance ou de pouvoir renseigner au mieux un client sur la procédure à suivre.
- Reformuler clairement et précisément la question du client et résoudre les problèmes de façon correcte et adaptée.
- Être capable de détecter des signaux d'achat et, le cas échéant, vendre les services de la société grâce à une argumentation commerciale bien ficelée.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous devez oeuvrer à l'augmentation de la satisfaction des clients par un traitement qualificatif des contacts. Vous êtes à l'écoute du client et construisez une relation de confiance avec lui.

vos atouts

Une expérience dans le service clientèle est vivement souhaitée.
Vous êtes orienté client, dynamique et flexible.
Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress.
Vous possédez idéalement votre propre véhicule car accessibilité et horaires difficiles.

Horaire : Temps plein, flexibilité horaire entre 8h et 21h30 du lundi au samedi - 5 jours/semaine.
Salaire selon la Cp 200.00 cat B
Durée : long terme

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après interim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1047699
votre contact Randstad
Barbara ou Letizia
charleroi_271@randstad.be 071-20 25 71
071-20 25 71

informations de l'agence
Charleroi
Quai Arthur Rimbaud 4
6000 CHARLEROI
003271202550
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