Medewerker klantendienst medische sector Nazareth.

20-7-2018 nazareth
description de la société

Het bedrijf is een leidende mondiale speler van over-the-counter producten en
generische op voorschrift verkrijgbare farmaceutica, babyvoeding,
voedingsproducten en -supplementen en actieve farmaceutische ingrediënten.

Ze zijn de specialist bij uitstek in voorschriftvrije geneesmiddelen,
verzorgings- en gezondheidsproducten die te koop zijn bij de apotheker. Wij zijn
merkenbouwers, zetten de Belgische patiënt centraal in alles wat wij ondernemen en
creëren vraag door op een relevante én innemende manier in te spelen op de
behoeften van die patiënt.
Wij zijn dan ook fier op ons portfolio van topmerken.

Wij bieden een boeiende werkomgeving waarbij ieder zelf het verschil kan maken in
het leven van onze patiënten. Door de unieke mix van een autonome lokale
onderneming die gesteund wordt door de professionaliteit van een grote
internationale groep, hebt u zelf een significante impact op de bedrijfsvisie en -
resultaten.

Het bedrijf bestaat uit een team van 130 werknemers. Vanuit onze vestiging in
Nazareth, samen met ons gemotiveerde team op de baan, werken wij elke dag
doelgericht aan onze missie om mensen gezond gelukkig te maken.

description de la fonction

Je staat dagdagelijks in contact (on- en offline) met onze eindconsumenten. Je beantwoordt op een
vlotte manier hun vragen en bemerkingen om zo de klantrelaties te optimaliseren.
Je logt de vragen en werkt nauw samen met Regulatory, Quality en Marketing om de klant verder te
woord te staan. Je rapporteert op regelmatige basis naar ons hoofdkantoor en naar de andere interne
stakeholders.
Je staat in voor de opvolging van de klachtenstalen. Hiervoor heb je contacten met het hoofdkantoor
en verschillende leveranciers.
Je rapporteer medische vragen naar het hoofdkantoor volgens de lokale en globale SOP's (standard
operating procedures).
Je analyseert de vragen en bemerkingen van consumenten en koppelt consumer Insights terug naar de
Brand Managers en de interne stakeholders die hen helpen om de merken verder te bouwen en de
juiste strategieën neer te schrijven.

vos atouts

Je beschikt over een bachelor diploma aangevuld met ervaring binnen een klantgerichte functie.
Je communiceert vlot zowel gesproken als geschreven, dit in het Nederlands en Frans.
Je bent klantgericht en beschikt over het nodige inlevingsvermogen.
Je bent daadkrachtig en resultaatgericht.
Je werkt heel gestructureerd en kunt erg goed plannen. Organisatietalent is jouw handelsmerk.
Je bent proactief en ziet opportuniteiten.
Je bent analytisch ingesteld, hebt een kritische blik en brengt constructieve bijdrages.

qu'offrons-nous?


Aanbod:
Het bedrijf biedt je een vaste functie in een sterk en dynamisch bedrijf.
Naast een competitief salarispakket vind je een dynamische werkomgeving met kansen om bij te leren en jezelf te ontwikkelen.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après interim
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-949131
votre contact Randstad
Joke De Smet en Ruth Engelbeen
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34
09 235 72 34

informations de l'agence
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220