Customer service job in bank- en verzekeringen in verschillende shiften (mogelijkheid tot 4/5e)

13-7-2018 antwerpen 1
jobomschrijving

Voor onze klant in Antwerpen zijn we op zoek naar meerdere klantendienstmedewerkers voor de middag-, en zaterdagshift.

Je behandelt de eerste lijncontacten met klanten en kantoorhouders & medewerkers. Je geeft hen op een klantgerichte manier de informatie die ze nodig hebben. Je behandelt zowel de inkomende telefoons als mails.
Je beantwoordt vragen, neemt klachten aan of informeert over producten, diensten en/of klantendossiers.
Verder begeleid je de kantoren en klanten bij het vinden van de juiste informatie.
Je detecteert behoeftes en/of problemen bij kantoren en klanten. Samen met je teamleider bekijk je de mogelijke oplossingen. Het is een afwisselende functie met veel klantcontact.

jouw aanbod

Ben jij communicatief? Hou je van klantencontacten? Heb je zin om erin te vliegen? Kan jij je bovendien terugvinden in onderstaande competenties? Dan ben jij dé medewerker die wij zoeken!

Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt een uitgebreide interesse in de bank- en verzekeringswereld en staat open voor opleidingen.
Je drukt je zowel schriftelijk als mondeling perfect uit in het Nederlands en goed in het Frans.
Je bent communicatief en voldoende assertief.
Je bent luistervaardig en hebt voldoende empathie.

De middagshift is van 13:00 - 20:30.
De zaterdag shift gaat over in totaal 4 dagen door de weeks te werken en 1 voormiddag op zaterdag (tot +- 12:00).

4/5e werken is bij de 2 shiften ook mogelijk.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
referentie
DUORS-965247
jouw Randstad contact
Merle & Laura
antwerpen_407@randstad.be 03.201.61.39
03.201.61.39

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787