Klantendienstmedewerker banksector NL/FR - Antwerpen (mogelijkheid tot 4/5e)

Voor onze klant in Antwerpen zijn we op zoek naar meerdere klantendienstmedewerkers. Ze zijn actief in de bank- en verzekeringswereld.
Het is een afwisselende functie met veel klantcontact.

- Je behandelt de eerste lijncontacten met klanten en kantoorhouders & medewerkers.
- Je geeft hen op een klantgerichte manier de informatie die ze nodig hebben.
- Je behandelt zowel de inkomende telefoons als mails.
- Je beantwoordt vragen, neemt klachten aan of informeert over producten, diensten en/of klantendossiers.
- Verder begeleid je de kantoren en klanten bij het vinden van de juiste informatie.
- Je detecteert behoeftes en/of problemen bij kantoren en klanten. Samen met je teamleider bekijk je de mogelijke oplossingen.

Ben jij communicatief? Hou je van klantencontacten? Heb je zin om erin te vliegen? Kan jij je bovendien terugvinden in onderstaande competenties? Dan ben jij dé medewerker die wij zoeken!

Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt een uitgebreide interesse in de bank- en verzekeringswereld en staat open voor opleidingen.
Je drukt je zowel schriftelijk als mondeling perfect uit in het Nederlands en goed in het Frans.
Je bent communicatief en voldoende assertief.
Je bent luistervaardig en hebt voldoende empathie.
Je kan werken in daguren en zaterdagvoormiddag van 9u-12u
Indien je goede social media skills hebt is het een pluspunt (geen vereiste).

Mogelijkheid om 4/5e te werken.
Uitgebreide opleidingen, regelmatige coaching.
Zeer interessante verloning.
Goede work-life balance.
Gratis fruit.
Toffe collega's.