Dossierbeheerder Nalatenschap - Klantendienst #COVID19

31-3-2020 berchem (antwerpen)
bedrijfsprofiel

24+ is het customer care center van KBC gevestigd in Antwerpen-Berchem. Zij ondersteunen de bank in hun diensten. Meer specifiek staan ze in voor alle klant-gerelateerde contacten.

jobomschrijving

Wil jij echt een verschil maken? Bied jij een luisterend oor en zorg je tevens voor een correcte afhandeling?

-Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons en e-mails op de dienst Nalatenschappen. We ondersteunen hier o.a. de KBC-kantoren en zijn tussenpersoon bij de vlotte afhandeling van nalatenschapsdossiers; dit gaat van de melding van het overlijden, over het gesprek met de adviseur tot de verdeling van de nalatenschapsgelden.

-Je staat in contact met de diverse partijen die bij deze dossiers betrokken zijn: kantoormedewerkers, nabestaanden, notarissen, advocaten,...
-Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van het dossier, betalingen, nodige documenten etc. en begeleidt de beller bij de verschillende stappen die in het proces moeten ondernomen worden.
-Je koppelt de verkregen/nodige informatie of vraag naar actie terug naar de KBC dossierbeheerders en zorgt ook voor de administratieve koppeling van documenten aan de juiste dossiers indien dat niet automatische gebeurde.

jouw aanbod

- Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je weet informatie helder over te brengen.
- Je vindt het belangrijk om nauwgezet te werken en verdiept je graag in dossiers; je bent je ervan bewust dat enig doorzettingsvermogen hierbij nodig kan zijn.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.a. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je beheerst het Nederlands perfect.
- Kennis van het Frans/Engels/Duits is een pluspunt.
- Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma's en internetgebruik. Je krijgt gemakkelijk nieuwe toepassingen onder de knie.
- Je bent beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30u-16.36u (38u/week). Flexibiliteit naar latere werkuren is een pluspunt.

wat bieden wij?

- Opstartdatum 04-05-2020
- 4 weken opleiding in daguren
Je ontvangt maandelijks een marktconform loon aangevuld met:
- diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques 6.8€/dag , fietsvergoeding 0.24ct/km, vergoeding treinabonnement 100% ect.).
- Zeer goed bereikbaar: Velo-station, trein en openbaarvervoer in de nabije omgeving.
-Je komt terecht in een groeiende en snel evoluerende organisatie met een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Je werkt samen in een groep waar een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn centraal staat.
- 24+ biedt je een zeer aangename werkplek aan, zowel qua omgeving als werksfeer.
- Je geniet van een uitstekende opleiding en job begeleiding.

Zin gekregen om aan de slag te gaan? Contacteer ons nu!

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1138396
jouw Randstad contact
Miki Lee & Stéphane
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201.87.97
03-201.87.97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787