Customer service operator voor een modewinkel - Lola&Liza

9-1-2020 brussel 1
bedrijfsprofiel

Je wordt tewerkgesteld als customer service operator bij een leuke, gezellige modewinkel - Lola&Liza!

jobomschrijving

&Als Customer Service Operator ben je verantwoordelijk voor alle aspecten van customer service gelinkt aan de winkels en aan de
webshop. Je vertegenwoordigt Lola & Liza, je zoekt steeds naar de meest aangepaste oplossing voor de klant, rekening houdend met
de service policy.

In de praktijk:

- Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid.
- Je behandelt en beantwoordt een deel van de klantenvragen die per mail binnenkomen.
- Je onderhoudt nauwe contacten met het externe call center en bent hun contactpersoon voor 2de lijns klantenvragen.
- Je staat in voor een vlotte behandeling en administratieve follow-up van de diverse klantendossiers.
- Je werkt nauw samen met de commerciele team en ondersteunt het e-commerce team.

jouw aanbod

- Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans, met een goede praktische kennis van het Engels
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in beide talen, zowel geschreven als gesproken.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een servicegerichte omgeving en toont een sterke affiniteit voor mode.
- Je bent steeds klantgericht met een positieve ingesteldheid.
- Je hebt een rustige en diplomatische persoonlijkheid en bent doortastend en stressbestendig.
- Je hebt een goede oordeel om problemen te analyseren en te verstaan en je bent sterk in het oplossen van problemen.
- Je hebt teamspirit en een gevoel voor initiatief en verantwoordelijkheid.

wat bieden wij?


Aanbod:

- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een enthousiast en dynamisch team
- Een motiverend salarispakket in verhouding tot je kennis en ervaring
- De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een Belgisch modebedrijf in volle groei

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1123320
jouw Randstad contact
Leen of Bruno
brussel_681@randstad.be 02 362 04 21
02 362 04 21

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400