Klantendienstmedewerker medische sector Gent

13-7-2018 gent
bedrijfsprofiel

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? JA? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Wij, zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker die binnen het service center ons team m.b.t. vervangingsinkomen wil komen vervoegen.
Het gaat om een tijdelijke opdracht van augustus 2018 tot minstens eind december.

jobomschrijving

Jouw uitdagingen zijn:
Als eerstelijnshulp help je de klant ten allen tijde zo adequaat mogelijk verder. Klantvragen in verband met de specifieke materie van vervangingsinkomen komen bij jou en je 6 collega's terecht. Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
Je zal 85% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls in verband met de materie van vervangingsinkomen (zowel medisch als uitkeringsgericht). De overige tijd wordt besteed aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail ivm deze materie.
Je rapporteert na elk telefonisch contact de indruk die de klant had over onze dienstverlening. Je verwerkt elke positieve en negatieve opmerking.
Je probeert de klant op zo¿n efficiënt mogelijke manier te helpen, indien nodig door hem of haar door te verbinden met de experts vervangingsinkomen op de back office.

jouw aanbod

Je bent in het bezit van een bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
Interesse om je in de specifieke materie van vervangingsinkomen te verdiepen is aanwezig.
Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must (dit kan eventueel ook een stage zijn).
Doorgedreven kennis van Frans is vereist!
Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te zijn.
Je bent bereid om een flexibel uurrooster aan te gaan. Jouw werkuren zullen variëren tussen 8 en 18u, de uren waarop het Service Center bereikbaar is

wat bieden wij?

Je wordt tijdens de eerste weken aan de hand van een opleiding helemaal klaargestoomd om je in de materie van vervangingsinkomen te verdiepen.
Een open bedrijfscultuur met ruimte voor inspraak en initiatief, waar alles open staat voor bespreking.
Een nieuwe werkomgeving nabij de Ghelamco Arena.
Een hecht team waar iedereen gelijk is en elkaar ondersteunt.
Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Een organisatie `in beweging¿ die instaat voor de groei en welzijn van zijn medewerkers

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Openbare sector en onderwijs
referentie
DUORS-988662
jouw Randstad contact
Joke De Smet en Ruth Engelbeen
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34
09 235 72 34

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220