Customer service medewerker (Gent)

9-11-2018 gent
jobomschrijving

Op zoek naar een tijdelijke boeiende job met veelvuldig klantencontact? Voor een bedrijf gelegen nabij station Gent Dampoort, zoeken wij enkele personen die voldoening halen uit het helpen van klanten en dit zowel mondeling als schriftelijk.

Takenpakket:
Je beantwoordt en brengt oplossingen aan voor alle vragen en klachten betreffende een correcte en tijdige contractverwerking.

* Je voert administratieve taken uit om de vooropgestelde objectieven en service levels te behalen.
* Je voert een aantal specifieke taken uit ter ondersteuning van het contracting proces, o.a.
1. verwerken van nieuwe aansluitingen
2. verwerken van contract-annulaties of foutieve overnames
3. proactieve ondersteuning van nieuwe klanten obv interne data
* Je ondersteunt andere teams, o.a. sales en de eerstelijns klantendienst

jouw aanbod

Wat verwachten we van jou?
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Uitstekende kennis van het Nederlands en goede tot zeer goede kennis van het Frans
- 1 à 2 jaren ervaring in een klantendienstomgeving
- Kennis van de marktprocessen binnen de energiemarkt
- Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling)

wat bieden wij?


Aanbod
Goede bereikbaarheid van het bedrijf
Verloningen tussen 2200 en 2500 euro afhankelijk van ervaring
Tijdelijke opdrachten van 1.5 jaar, 6 maanden of 2 maanden
Maaltijdcheques + pensoenpremie
Mooie werkuren van 8u54 tot 17 uur
Opbouw van ADV dagen

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Energie, water, afval (distributie van)
referentie
DUORS-1047891
jouw Randstad contact
Ruth Engelbeen en Kelly Vergauwen
callforce_gent@randstad.be 09-235 72 34 of callforce_gent@randstad.be
09-235 72 34 of callforce_gent@randstad.be

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220