Bediende contact center

16-10-2020 gent
bedrijfsprofiel

Het bedrijf is ontwerper en producent van wagens, motorfietsen en power producten. Dream machines made to make you smile!! Het Gentse bedrijf is wereldwijd actief. Vertrouwen en innovatie zijn twee belangrijke pijlers binnen het bedrijf.

jobomschrijving

Ben je van nature uit klantvriendelijk en wil je de klant op verschillend vlakken helpen? Dan is dit de job voor jou!

Je takenpakket zal bestaan uit:
¿Je bent een contactpersoon voor onze klanten en staat in voor de administratieve opvolging van de leveringen van onderdelen:
o Via een ticketing systeem behandel je allerlei vragen van klanten en verschaf je extra informatie (vb. over prijzen, beschikbaarheden, technische info, ¿)
o Je verwerkt verkoops ¿ en logistieke gegevens in onze database
o Je maakt de nodige exportdocumenten en certificaten op
o Je volgt de betalingen op en staat in voor creditcontrole
o Je voert allerlei ondersteunende taken uit
¿In overleg met andere interne afdelingen garandeer je een correcte service aan de klant, je staat ondermeer in voor:
o Coördinatie van transport
o Opvolging van tijdige en correcte levering
o Follow-up van backorders en nabestellingen
o Oplossen van claims
¿Je bouwt mee aan een optimale klantenservice en neemt de nodige acties om de kwaliteit van onze dienstverlening hoog te houden.

jouw aanbod

¿Je beschikt minimum over een bachelor diploma, een gelijkaardige ervaring is een troef
¿Je hebt een uitstekende kennis Nederlands, Engels en Frans
¿Je bent communicatief, een teamspeler en sterk klantgericht ingesteld
¿Probleemoplossend denken zit in je natuur
¿Je werkt zeer nauwkeurig en zet graag de puntjes op de i
¿Je werkt vlot met de gebruikelijke Officepakketten (Excel, PowerPoint, Word, ¿) en bent pc-vaardig
¿Je hebt een degelijke kennis van incoterms, tax & customs en douaneformaliteiten

wat bieden wij?

¿Een boeiende uitdaging binnen een internationale omgeving waarin gewerkt wordt op basis van wederzijds respect en vertrouwen
¿`On the job¿ training binnen een hecht team
¿Een contract van onbepaalde duur

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1161682
jouw Randstad contact
Caroline Turtelboom en Ruth Engelbeen
keyaccountgent@randstad.be 09-2187931
09-2187931

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220