Klantendienstmedewerker - 100% thuiswerk

23-9-2020 leuven
bedrijfsprofiel

Combineer je graag klantencontact met probleemoplossend denken en de bijbehorende administratie? Ben je al die files beu? Dan is DIT je KANS!

Voor een groot contactcenter, gelegen in St-Truiden zoeken we callcenter medewerkers (via telefoon, chat en mailbox) die volledig van thuis uit werken! Het is dus een job met 100% thuiswerk!

Wil jij je carrière een nieuwe `good flow¿ geven of heb je zin in een leerrijke eerste jobervaring? Heb jij zin in een job met afwisseling, topcollega¿s en dat in een bruisende omgeving? Goed nieuws, als Business Support Advisor voor Telenet krijg je een job met afwisseling, topcollega¿s en dat in een bruisende omgeving.
Je biedt je Telenet Business klanten (bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen, ¿) in elk telefonisch contact een unieke ervaring. Als adviseur sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de business klant die administratieve vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv-kijken). Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar Business (zaak/bedrijf) passen.

jobomschrijving

Jouw missie bestaat eruit om bij het eerste contact de administratieve vragen over zijn of haar facturering, bedrijfsgegevens, ... van de Business klanten in één keer goed te beantwoorden. 
Door de klant op de best mogelijke manier te helpen en met hem of haar op zoek te gaan naar het beste aanbod, bouw je zo mee aan een lange-termijn-relatie met de klant. Je combineert empathie en commercialiteit moeiteloos. In dalmomenten werk je openstaande cases af of bel je bestaande klanten op om de bedrijfsgegevens van de Business klanten te vervolledigen en/of aan te passen.

jouw aanbod

Welke eigenschappen bezit jij?
- Luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen en denkt mee met de klant. Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen.
- Je bent ook een prater. Je bent mondeling communicatief sterk en je stelt nieuwe diensten aan de klant voor die een oplossing op maat bieden voor zijn of haar Business.
- Je bent zelfstandig én werkt vlot in teamverband.
- Je kan omgaan met pieken in de werkdruk.
- Openheid. Je houdt ervan te werken in een `gemeten¿ omgeving (klantentevredenheid, verwerkingstijden, ¿) omdat je het als kans ziet om te verbeteren. Heb je nog geen ervaring, maar wel zin om veel te leren, dan is deze werkomgeving een ideale plek om een eerste werkervaring op te doen. Je leert zo veel dingen die zó nuttig zijn in je privé en professionele leven, waar ook.
- Flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot vrijdag tussen 08 en 20 uur en op zaterdag van 09 tot 17u30. Je kan voltijds of halftijds aan de slag, of bent eventueel bereid in split uren te werken.

wat bieden wij?

Een toffe job met optie vast! Je krijgt 3 weken voltijdse opleiding en kan daarna voltijds of deeltijds werken (steeds tussen 8 en 20u). Je krijg je uurrooster 3 weken op voorhand meegedeeld en er wordt ook rekening gehouden met jouw privé-situatie (bijv. hobby op donderdagavond waardoor je op donderdagavond nooit kan werken.)
- Je verdient 1860 euro bruto en krijgt maaltijdcheques na 6 maanden.
- Je start op 28/9 op!

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening
referentie
DUORS-1160105
jouw Randstad contact
Katrijn of Floorke
leuven_811@randstad.be 016 30 12 61
016 30 12 61

kantoorinformatie
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260