Customer Care medewerker NL-FR

13-7-2018 zwijndrecht
bedrijfsprofiel

Voor onze klant, een grote en bekende mobiliteitsclub in Zwijndrecht, zoeken we een klantendienst medewerker.
Zij bieden hun leden zekerheid, bescherming en levenscomfort, zowel thuis, onderweg, als op reis.

jobomschrijving

Je bent het eerste aansprekingspunt voor de klanten die je op een professionele manier informatie en advies verschaft, via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat).

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van en voor onze leden, zoals wijzigingen, up- en cross-selling, betalingen, wegenwacht aansluitingen, tankkaarten, webwinkel bestellingen.

Je werkt aan een lange termijn relatie met onze leden, je werkt aan retentie door een passende oplossing voor te stellen.

Je analyseert grondig de vraag en behoefte van onze klanten en je gaat steeds op zoek naar de beste oplossing voor de klant.
Met de kennis die je op doet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening.

jouw aanbod

- je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans;
- je hebt ervaring met klantencontact;
- je hebt een bachelor werk- en denkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring;
- je ben gedreven en je werkt graag resultaatsgericht;
- je hebt sterke sociale vaardigheden;
- je werkt gestructureerd en efficiƫnt, wat de kwaliteit van de dienstverlening verhoogt.

wat bieden wij?

Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-976260
jouw Randstad contact
Merle & Laura
antwerpen_407@randstad.be 03.201.61.39
03.201.61.39

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787