Service Desk Coördinator Leuven

22-5-2020 heverlee
bedrijfsprofiel

Onze klant is gespecialiseerd in de landbouwsector.

jobomschrijving

Ben jij klant- en oplossingsgericht? Ben jij een kei in het opmaken van rapporten en waak jij graag mee over de kwaliteit van het werk? Kan jij je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans? Heb jij daarnaast al een eerste ervaring in het aansturen van een team? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Onze klant zoekt een enthousiaste service desk coördinator (m/v) die het team komt versterken.

Zo ziet jouw functie eruit:
- Je bent back up van de Service Desk Manager
- Je organiseert het proces van klachtenafhandeling en neemt hieraan actief deel
- Je bent verantwoordelijk voor de rapportage van alle activiteiten van de dienst
- Je coördineert en volgt de administratieve processen binnen de dienst op.
- Je werkt mee als volwaardig klantendienstmedewerker
- Je coördineert de vragen van verkooppunten en particulieren via telefoon, e-mail of chat

jouw aanbod

- Ervaring in Shared service center of call center is een pluspunt
- Werken met KPI's en procedures is een tweede natuur
- Je kan vlot overweg met Office-toepassingen, ervaring met SAP is een plus
- Je werkt snel, punctueel en bent goed administratief onderlegd
- Mede door je stressbestendigheid schrikken deadlines je niet af
- Je beschikt over een commerciële flair en goede communicatieve vaardigheden
- Je ademt klantgerichtheid uit en hakt makkelijk knopen door
- Je kan je zowel mondeling als schriftelijk vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans
- Ervaring in aansturen van een klein team is een pluspunt

wat bieden wij?

- een solide en innoverende werkomgeving waar je kiest voor ontwikkeling van je talenten door blijvende professionele vorming
- een verantwoordelijke en afwisselende baan, met ruimte voor initiatief en reële groeimogelijkheden
- een marktconform salaris volgens je capaciteiten en inzet, aangevuld met extralegale voordelen
- een prettige werksfeer waar onze medewerkers iedere dag opnieuw met plezier komen werken

overzicht
functie
teamleader / manager (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Voeding en genotmiddelenindustrie
referentie
DUORS-1143751
jouw Randstad contact
Carolien Van Nuffel of Floorke Cool
leuven_329@randstad.be 016 30 12 67 of leuven_329@randstad.be
016 30 12 67 of leuven_329@randstad.be

kantoorinformatie
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260