customer service agent.

Word je zelf enthousiast van een afwisselende job met klantencontact? Heb je reeds interesse in de logistieke sector? Klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan ben jij de persoon die wij zoeken.

Als customer service medewerker ben je het schakelpunt tussen warehouse en klanten. Jij wordt dus hun eerste aanspreekpunt. één dag per week zal je ook worden ingeschakeld als loketbediende

- Monitoren (real-time), met behulp van het warehouse management systeem en/of transportplanning programma en via interne en externe coördinatie, van de voortgang van het pick/pack proces ten opzichte van de klantafspraken.
- Identificeren van verstoringen, informeren van klanten en vervoerders over verwachte vertragingen/wijzigingen.
- Functioneert als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als spil tussen klant en interne afdelingen.
- Signaleren van potentiële problemen/bottlenecks, meedenken met de klanten
over de oplossing.
- Behandelen en doorgeven van klachten van klanten.
- In voorkomende gevallen input leveren aan projecten ter verbetering van processen en werkinstructies.

Je gaat voltijds aan de slag in dagdienst, (8u - 17u30) 1 a 2 keer per week kan je flexibelwerken van 10-19 u.