Als Business Support Agent begeleid jij nieuwe klanten van A tot Z tijdens het onboardingsproces. Tijdens je interne opleiding lever je first line support aan onze klanten waardoor je helemaal wordt ondergedompeld in ons product. Nadien zal je steeds meer Business Support taken opnemen en verder groeien binnen deze functie.
...
- Je beantwoordt vragen en lost problemen op die klanten ondervinden tijdens hun onboardingproces. Hierin zal je klantenportefeuille groeien van eenvoudige cases en kleine klanten naar ingewikkelde onboardings en grotere projecten
- Je geeft online ondersteuning en demo's over de applicatie
- Je helpt klantomgevingen te configureren
- Je assisteert ervaren collega's bij technische implementaties en integraties om dit zo ook onder de knie te krijgen
- Je klaart ingewikkelde vragen en problemen uit die niet opgelost kunnen worden door first line support
- Je helpt mee aan het up-to-date houden van helpartikels voor klanten en van onze interne knowledge base
- Je kijkt kritisch naar onze manier van werken en reikt ideeën aan
- Na verloop van tijd kan je je specialiseren in het begeleiden van een specifiek segment klanten
toon meer
Als Business Support Agent begeleid jij nieuwe klanten van A tot Z tijdens het onboardingsproces. Tijdens je interne opleiding lever je first line support aan onze klanten waardoor je helemaal wordt ondergedompeld in ons product. Nadien zal je steeds meer Business Support taken opnemen en verder groeien binnen deze functie.
- Je beantwoordt vragen en lost problemen op die klanten ondervinden tijdens hun onboardingproces. Hierin zal je klantenportefeuille groeien van eenvoudige cases en kleine klanten naar ingewikkelde onboardings en grotere projecten
- Je geeft online ondersteuning en demo's over de applicatie
- Je helpt klantomgevingen te configureren
- Je assisteert ervaren collega's bij technische implementaties en integraties om dit zo ook onder de knie te krijgen
- Je klaart ingewikkelde vragen en problemen uit die niet opgelost kunnen worden door first line support
- Je helpt mee aan het up-to-date houden van helpartikels voor klanten en van onze interne knowledge base
- Je kijkt kritisch naar onze manier van werken en reikt ideeën aan
- Na verloop van tijd kan je je specialiseren in het begeleiden van een specifiek segment klanten