customer en project support.

Ben jij de spil tussen klanten, sales, en interne teams? Werk je graag met topmerken als Sikkens, Herbol, Trimetal, Levis en Xyladecor? Dan zoeken wij jou bij Akzo Nobel in Vilvoorde!
Je hebt direct telefonisch contact met klanten en account management, je bewaakt procedures (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusregistratie), je handelt factuur/logistieke klachten af en je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie. Tot slot sta je in voor proces optimalisaties binnen de organisatie.

Je rol kan je dus opsplitsen in twee grote onderdelen, enerzijds klantbeheerder, anderzijds project medewerker!

Als Klantbeheerder (50%):

- Beheer je het dagelijkse Order2Cash-proces voor toonaangevende klanten.
- Handel je vlot klantcontact af en bewaak je soepel de procedures.
- Signaleer je kansen voor procesverbeteringen en draag je bij aan een soepele uitvoering.

Als Projectmedewerker (50%) voor Customer Improvement (CI):

- Focus je op projecten die de efficiëntie vergroten en de klanttevredenheid verbeteren.
- Werk je nauw samen met interne teams, fungeer je als brug met de CI/CX Project Manager Benelux. ...