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sommaire

liege 2, liège
temp to perm
38 heures par semaine

groupe de fonction
customer service
référence
DUORS-1525643

offre d'emploi

Un client actif dans le secteur de l'assistance lors de sinistres et de situations complexes (auto, habitation ou santé), est à la recherche d'un collaborateur service clientèle bilingue français/néerlandais, afin de renforcer leur équipe. Il s'agit d'un CDI avec entrée direct en fonction.

Dans le cadre de ta fonction, tu es chargé(e)s de:

- Répondre aux demandes d'assistance émanant des clients par téléphone;
- Aider et conseiller les personnes assurées qui se trouvent partout en Belgique ainsi qu'à l'étranger;
- Créer et gérer des dossiers des clients en français et en néerlandais afin d'assurer un suivi optimal de leur assistance.

expérience
1-3 ans
compétences
- Dispatching / centrale téléphonique
- Encodagede données / indexation de fichiers
- Informer les clients sur le statut de leur commande
- Assurer le traitement des plaintes
- Suivre les commandes
qualifications
Tu es le/la collaborateur service clientèle idéal si tu justifies du profil suivant:

- Une très bonne maitrise du français et du néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Une aisance relationnelle par téléphone.
- Une sincère envie d'aider ton interlocuteur.
- Une très bonne maitrise de l'outil informatique en général.
- Une adhérence aux valeurs suivantes: dynamisme - coopération - confiance.
- Une envie de se développer sur du long terme au sein de la stucure.
éducation
- Grade académique de master
- Enseignement secondaire spécial

description de l'entreprise

Poser votre candidature est un jeu d'enfant.
Cliquez sur le bouton « Postulez maintenant », créez votre profil et expliquez pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour ce poste. Conseil: mettez votre profil à jour afin de toujours pouvoir postuler rapidement.
Nous vous contacterons très prochainement.
De cette façon, vous savez que nous travaillerons sur votre demande. Concrètement, nous vérifierons si votre profil correspond aux exigences du poste.
Votre candidature retient notre attention!
Nous prenons contact avec vous. Nous parcourons ensemble votre C.V. et vous expliquons les prochaines étapes de la procédure (entretien, tests, références, visite…).
Nous analysons votre C.V. avec notre client.
Nous lui expliquons pourquoi vous êtes le candidat idéal. Nous vous informons dès qu'il nous donne son avis, ce qui peut parfois prendre quelques semaines.