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      • aywaille, liège
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Vous prenez en charge l'administration des commandes et de la communication avec les clients.Vos activités:- Réceptionner les commandes par mail, les encoder dans l'ERP et envoyer une confirmation de commande par mail au client ;- Assurer le suivi de la commande jusqu'à sa facturation dès la livraison en communiquant activement avec les différents intervenants ;- Communiquer les délais de livraison aux clients en collaboration avec la production suivant 3 schémas possibles :*J+2 si picking*Délais contractuel*À définir avec la production- Recueillir toutes les demandes des clients et les transfère au service compétent ;- Suivre les plaintes pour s'assurer qu'elles soient traitées correctement.Vous pllanifiez les livraisons chez les clients.Vos activités:- Prendre contact avec le transporteur pour commander le transport sur base du colisage reçu du magasinier-DAP ;- Communiquer le colisage reçu du magasinier - EXW au client- Gestion claims transporteurs- Logistique & Compliance : déclarations transporteurs, clients, déclarations et documents export, (déclaration origine préférentielle clients, power of attorney transporteur pour exportations, demande ATR / EX / EUR1 /certificats d'origine).S'assurer de l'exactitude des données clients dans l'ERP.- Veiller en permanence à la mise à jour des fiches clients dans l'ERP.Veiller à la satisfaction des clients- Mettre tout en œuvre pour que les attentes des clients soient rencontrées et que leur satisfaction soit optimale ;- Mesurer la satisfaction des clients via des enquêtes de satisfaction .
      Vous prenez en charge l'administration des commandes et de la communication avec les clients.Vos activités:- Réceptionner les commandes par mail, les encoder dans l'ERP et envoyer une confirmation de commande par mail au client ;- Assurer le suivi de la commande jusqu'à sa facturation dès la livraison en communiquant activement avec les différents intervenants ;- Communiquer les délais de livraison aux clients en collaboration avec la production suivant 3 schémas possibles :*J+2 si picking*Délais contractuel*À définir avec la production- Recueillir toutes les demandes des clients et les transfère au service compétent ;- Suivre les plaintes pour s'assurer qu'elles soient traitées correctement.Vous pllanifiez les livraisons chez les clients.Vos activités:- Prendre contact avec le transporteur pour commander le transport sur base du colisage reçu du magasinier-DAP ;- Communiquer le colisage reçu du magasinier - EXW au client- Gestion claims transporteurs- Logistique & Compliance : déclarations transporteurs, clients, déclarations et documents export, (déclaration origine préférentielle clients, power of attorney transporteur pour exportations, demande ATR / EX / EUR1 /certificats d'origine).S'assurer de l'exactitude des données clients dans l'ERP.- Veiller en permanence à la mise à jour des fiches clients dans l'ERP.Veiller à la satisfaction des clients- Mettre tout en œuvre pour que les attentes des clients soient rencontrées et que leur satisfaction soit optimale ;- Mesurer la satisfaction des clients via des enquêtes de satisfaction .

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